REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

WWW.KRONIKASWIATEL.ONLINE

 

(obowiązuje od: 11.09.2025 r.)

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis www.kronikaswiatel.online („Serwis”) działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 k.c. i określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów, zasady sprzedaży i udostępniania treści/usług cyfrowych (w tym subskrypcji i wypożyczeń dostępu), tryb reklamacyjny oraz reguły moderacji treści.

2. Usługodawca / Sprzedawca: Jerzy Piernikarz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą CEDROWE WZGÓRZA JERZY PIERNIKARZ, wpisaną do CEIDG; adres prowadzenia działalności i adres do doręczeń: ul. Myszkowska 92a/12, 42‑310 Żarki; NIP: 5771761662, REGON: 243535514; e‑mail do kontaktu i punkt kontaktowy (także DSA): info@kronikaswiatel.online; tel.: +48 517 770 007.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym w szczególności ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta (z rozdziałami dot. treści i usług cyfrowych), ustawę o informowaniu o cenach (Omnibus), Kodeks cywilny, przepisy o ADR oraz Akt o usługach cyfrowych (DSA).

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

4. Konto – indywidualny panel Użytkownika (login + hasło) w Serwisie, umożliwiający m.in. przegląd historii zamówień i zarządzanie subskrypcją.

5. Produkt – Treść Cyfrowa (np. nagrania wideo/audio, e-booki, pliki), Usługa Cyfrowa (np. dostęp do platformy kursowej, społeczności, narzędzi – w tym Kalendarza Aspektów), Subskrypcja lub Wypożyczenie (czasowy dostęp).

6. Subskrypcja – płatna, cykliczna usługa zapewniająca w Okresie Rozliczeniowym dostęp do wskazanych Treści/Usług Cyfrowych, zgodnie z opisem oferty.

7. Okres Rozliczeniowy – okres, za który pobierana jest opłata za Subskrypcję, co do zasady 30 kolejnych dni kalendarzowych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

8. Wypożyczenie – jednorazowe, czasowe udzielenie dostępu do Treści/Usługi Cyfrowej (np. 72 h / 7 dni / 30 dni – zgodnie z kartą Produktu).

9. Webinar (Live) – wydarzenie online o określonej dacie/godzinie; nagranie może stanowić odrębny Produkt.

10. Grupy dyskusyjne – funkcjonalności społecznościowe udostępniane w Serwisie zamiast forum (m.in. grupa „Zgłoszenia i uwagi”).

11. Asystent AI (Chat) – funkcja czatu automatycznego udzielającego odpowiedzi na pytania Użytkowników na podstawie modeli AI; nie jest to porada specjalistyczna.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności:
   a) prowadzenie Konta,
   b) sprzedaż/udostępnianie Treści i Usług Cyfrowych,
   c) Subskrypcje (płatności cykliczne),
   d) Wypożyczenia dostępu,
   e) Newsletter,
   f) Grupy dyskusyjne (w tym dedykowana grupa do zgłoszeń),
   g) Asystenta AI (Chat).

2. Usługi nieodpłatne (Konto, Newsletter, Grupy) świadczone są na czas nieoznaczony, chyba że wskazano inaczej.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z aktualną przeglądarką, dostęp do Internetu, aktywny e-mail, włączone cookies i JavaScript.

2. Treści/Usługi Cyfrowe mogą wymagać dodatkowych warunków (np. odtwarzacza wideo). Informacje znajdują się w opisie Produktu.

3. Kalendarz Aspektów korzysta z ustawień daty/godziny i strefy czasowej urządzenia Użytkownika – nieprawidłowe ustawienia mogą wpływać na prezentowane wyniki.

4. Asystent AI może działać w przeglądarce i wymaga połączenia z Internetem.

§ 5. Zawieranie umów (zakup, wypożyczenie, subskrypcja)

1. Informacje w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.). Do zawarcia dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę (e-mail potwierdzający).

2. Zamówienia składa się przez formularz (24/7). Warunkiem jest akceptacja Regulaminu oraz – jeśli Użytkownik chce otrzymać Treści/Usługi Cyfrowe przed upływem 14 dni – wyraźna zgoda na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia wraz z informacją o utracie prawa odstąpienia (zob. § 12).

3. Po zawarciu umowy Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku (e-mail z podsumowaniem i Regulaminem).

§ 6. Ceny, promocje, metody płatności

1. Ceny są podawane w PLN (brutto, z VAT).

2. Przy ogłaszaniu obniżek podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (albo z okresu krótszego, jeśli Produkt jest oferowany krócej) – zgodnie z tzw. Omnibus i wytycznymi UOKiK.

3. Jeżeli cena ma charakter spersonalizowany (np. w oparciu o profilowanie), zamieszczamy przy niej stosowną informację.

4. Metody płatności: Stripe (karty płatnicze; planowane: BLIK i Przelewy24 w ramach Stripe), PayPal. Aktualna lista i instrukcje prezentowane są w koszyku.

5. Dowód zakupu (paragon/faktura) dostarczamy elektronicznie.

§ 7. Dostarczanie i dostęp

1. Treści/Usługi Cyfrowe oraz Wypożyczenia udostępniamy przez link/dane dostępowe – zwykle niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

2. Wypożyczenie wygasa automatycznie po upływie okresu wskazanego w karcie Produktu (np. 72 h / 7 dni / 30 dni).

3. Subskrypcja startuje z chwilą aktywacji i trwa przez kolejny Okres Rozliczeniowy (co do zasady 30 dni), po czym odnawia się automatycznie, o ile Użytkownik nie wyłączy odnowienia (zob. § 8).

§ 8. Subskrypcje i płatności cykliczne

1. Opłaty cykliczne pobiera Operator Płatności (Stripe) w każdym Okresie Rozliczeniowym do czasu rezygnacji.

2. Rezygnacja/wyłączenie odnowień: Użytkownik może w dowolnym momencie wyłączyć automatyczne odnowienie w ustawieniach Konta lub przez kontakt na info@kronikaswiatel.online; rezygnacja obowiązuje na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego.

3. Niepowodzenie obciążenia (np. nieważna karta) może skutkować zawieszeniem dostępu do Subskrypcji do czasu uregulowania należności.

4. W przypadku Subskrypcji o aktywnym, nieprzerwanym odnowieniu Usługodawca nie podnosi ceny w bieżącym Planie; nowe ceny mogą dotyczyć wyłącznie nowych Subskrypcji albo Subskrypcji wznowionych po przerwie.

5. Zakres Subskrypcji może ulegać zmianom (np. dodanie modułów) – poinformujemy z wyprzedzeniem na trwałym nośniku; zmiany nie wpływają na już opłacony okres.

§ 9. Aktualizacje i kompatybilność (treści/usługi cyfrowe)

1. W okresie dostarczania Treści/Usług Cyfrowych zapewniamy aktualizacje (w tym bezpieczeństwa) niezbędne do zachowania zgodności z umową; Użytkownik powinien je instalować.

2. Użytkownik odpowiada za spełnienie minimalnych wymagań technicznych po swojej stronie; informujemy o nich w opisie Produktu.

§ 10. Odpowiedzialność za niezgodność z umową

1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiadamy za niezgodność Treści/Usługi Cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdziały 5a i 5b).

2. W razie niezgodności Użytkownik może żądać doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia – zgodnie z ustawą.

3. W relacjach z pozostałymi przedsiębiorcami odpowiedzialność kształtują przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 11. Reklamacje (procedura)

1. Reklamacje (techniczne, płatnicze, jakościowe) można składać mailowo: info@kronikaswiatel.online lub pisemnie na adres z § 1 ust. 2.

2. Dla szybszego rozpatrzenia wskaż: dane zamówienia, opis problemu, datę zdarzenia i żądanie.

3. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnego zgłoszenia; w sprawach Konsumentów/Przedsiębiorców na prawach konsumenta brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

4. O wyniku informujemy na trwałym nośniku (e-mail).

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Wyjątki (m.in.):
   a) Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym – jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą oraz po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia (Użytkownik przyjął to do wiadomości),
   b) usługi związane z wydarzeniami rozrywkowymi, kulturalnymi, sportowymi lub wypoczynkiem (np. webinary na żywo) – jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia,
   c) usługa wykonana w pełni za zgodą i z informacją o utracie prawa odstąpienia.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (e-mail lub pismo). Po skutecznym odstąpieniu zwracamy płatności niezwłocznie tą samą metodą, chyba że uzgodnimy inaczej.

4. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu i jest dostępny w Serwisie; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

§ 13. Grupy dyskusyjne, opinie i moderacja (DSA)

1. Grupy dyskusyjne i opinie stanowią treści UGC. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, reklam spamowych oraz danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej.

2. Możemy usuwać/ukrywać/ograniczać treści naruszające prawo lub Regulamin; co do zasady Użytkownik otrzyma uzasadnienie decyzji i możliwość odwołania (procedura opisana w grupie „Zgłoszenia i uwagi” lub mailowo).

3. Zgłaszanie treści bezprawnych („notice & action”): każdy może zgłosić naruszenie na info@kronikaswiatel.online (lub w dedykowanej grupie). Zgłoszenie powinno wskazywać link/ID treści, opis naruszenia, dane zgłaszającego i oświadczenie o dobrej wierze.

4. Punkt kontaktowy DSA: info@kronikaswiatel.online (dla użytkowników i organów). Podstawą są przepisy Regulacji (UE) 2022/2065 – DSA.

5. Opinie o produktach: w miarę możliwości oznaczamy część opinii jako „zweryfikowane (po zakupie)”; publikujemy informację czy i jak weryfikujemy opinie. Zabronione są fikcyjne i sponsorowane recenzje podszywające się pod realnych klientów (Omnibus).

§ 14. Prawa autorskie i licencja

1. Materiały Serwisu są chronione prawem autorskim.

2. O ile nie wskazano inaczej, Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję do użytku osobistego, bez prawa dalszego rozpowszechniania, publicznego odtwarzania, udostępniania osobom trzecim, nagrywania transmisji Live ani omijania zabezpieczeń.

3. Wykorzystanie ponad dozwolony użytek wymaga pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 15. Asystent AI (Chat)

1. Asystent AI ma charakter informacyjno-edukacyjny i nie stanowi porady medycznej, prawnej, finansowej ani psychologicznej. Odpowiedzi mogą być niepełne lub zawierać błędy; decyzje podejmujesz samodzielnie.

2. Nie wprowadzaj do czatu danych wrażliwych ani informacji, których nie chcesz ujawniać (szczegóły przetwarzania – w Polityce prywatności).

3. Zastrzegamy prawo do ograniczenia lub wyłączenia działania Asystenta AI w razie nadużyć, lub problemów technicznych.

4. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta (w tym z tytułu niezgodności Treści/Usługi Cyfrowej z umową).

§ 16. Zastrzeżenia merytoryczne (materiały i narzędzia)

1. Materiały edukacyjne oraz narzędzia (w tym Kalendarz Aspektów) mają charakter informacyjno-rozwojowy; nie stanowią porady specjalistycznej.

2. Wyniki z Kalendarza mogą się różnić w zależności od ustawień urządzenia (data/godzina/strefa); Użytkownik odpowiada za ich prawidłowość.

3. ​Nie gwarantujemy określonych rezultatów praktyk magicznych, rytuałów ani pracy z symboliką – ich skutki zależą od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy.

§ 17. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

1. W relacjach B2B możemy ograniczyć dostępne metody płatności i wymagać przedpłaty.

2. Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy jest ograniczona do wysokości uiszczonej ceny (za jedno zdarzenie i łącznie), z wyłączeniem utraconych korzyści – z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

3. Powyższe ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Do osoby, o której mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące konsumenta w zakresie określonym ustawą (m.in. niezgodność, odstąpienie, klauzule abuzywne).

§ 19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR) i ODR

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (ADR), w szczególności przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej właściwym ze względu na siedzibę przedsiębiorcy (aktualne informacje – strony IH/UOKiK).

2. Platforma ODR UE została wyłączona: od 20.03.2025 r. nie przyjmuje nowych skarg, a 20.07.2025 r. nastąpiło trwałe zamknięcie. W regulaminie i na stronie nie zamieszczamy już linków do ODR; aktualne ścieżki polubowne opisano w ust. 1. Podstawa: Rozporządzenie (UE) 2024/3228 i oficjalne komunikaty nt. wygaszania ODR.

§ 20. Rozwiązanie umów o usługi elektroniczne

1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usług nieodpłatnych (Konto, Newsletter) – przez ustawienia Konta lub e-mail na info@kronikaswiatel.online.

2. W razie rażącego naruszenia prawa lub Regulaminu Usługodawca może rozwiązać umowę o usługę elektroniczną z 14-dniowym wypowiedzeniem (lub natychmiast, jeżeli wymagają tego przepisy/organ).

§ 21. Zmiany Regulaminu

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności, oferty).

2. O zmianach informujemy na trwałym nośniku Użytkowników posiadających Konto/Subskrypcję.

3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin z daty ich zawarcia; w usługach ciągłych wskażemy termin wejścia zmian (co do zasady 10 dni od publikacji) z prawem do rezygnacji przed tą datą.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy powszechne właściwe według k.p.c.; spory z przedsiębiorcami – sąd właściwy dla adresu z § 1 ust. 2.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie w formie umożliwiającej pobranie, odtwarzanie i utrwalenie.